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FAQ

Foire aux questions

 

Où vous situez-vous ?

Quel est votre horaire d’ouverture ?

Doit-on prendre rendez-vous ?

Quelles sont vos périodes de promotion ?

Comment pouvez-vous faire une telle réduction ?

Réalisez-vous aussi des modèles qui ne sont pas sur votre site ?

Exposez-vous tous les modèles présents sur le site ?

L’alliance que j’aime bien est étroite et ne convient pas pour mon futur époux.  Que pouvez-vous faire ?

Combien coûtent les gravures ?

Combien de temps faut-il pour fabriquer nos alliances ?

Quelles sont les modalités de paiement ?

Combien de temps avant le mariage faut-il commander nos alliances ?

Fournissez-vous un écrin avec les alliances ?

Peut-on choisir des modèles différents ?

On m’a dit que l’or blanc jaunissait.  Est-ce vrai ?

Les modèles avec pierres sont-ils plus fragiles ?

Est-ce que mon alliance va rester belle ?

Comment être certain de ne pas être déçu de mon achat ?

Est-il possible qu’une alliance se casse ?

Peut-on payer nos alliances avec de l’or ?

Peut-on choisir la couleur du modèle ?

A quelle main porte t-on son alliance ?

Où se passe l’échange des alliances ?

Que grave t-on habituellement à l’intérieur des alliances ?

Est-ce qu’il est possible de graver à l’extérieur de l’alliance ?

Pourquoi dites-vous que vous êtes différent des autres bijoutiers ?

 

 

 

Où vous situez-vous ?

Nous sommes installés à Ath, au coin de la rue Haute et de la rue des Ecriniers, à environ 200 m de la Grand-Place.  Vous pouvez accéder au plan de situation en cliquant ici.

 

Quel est votre horaire d’ouverture ?

Notre show-room est accessible :
En semaine : du mardi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 13h00 à 18h00
En période de promotion : le samedi de 10h00 à 18h00
Hors période de promotion, le samedi : s'adresser au magasin de détail rue Haute 2-4-6
(9h30 à 12h00 et 13h30 à 18h00)

 

Doit-on prendre rendez-vous ?

Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous sauf si vous voulez venir en dehors des heures d’ouvertures détaillées ci-dessus.

 

Quelles sont vos périodes de promotion ?

Ces périodes sont renseignées dans la rubrique que vous trouverez ici

 

Comment pouvez-vous faire une telle réduction ?

Certaines personnes se posent des questions à ce sujet et pourraient avoir quelques doutes sur la provenance ou la qualité de nos produits.
Pour les rassurer complètement et dans un but légitime d'information de notre clientèle, nous vous soumettons ci-après quelques compléments d'information.
Toutes nos alliances sont fabriquées dans nos ateliers situés à Ath.  Ceux-ci sont en activité continue depuis plus de 15 ans et fournissent leur production à une clientèle de détaillants en Belgique, France et Luxembourg.  Notre activité est réglementée par la législation en vigueur, notamment en ce qui concerne la qualité de nos alliages de métaux précieux (notre poinçon est déposé à l'Hôtel des Monnaies).  Nous délivrons avec chaque paire d'alliance un certificat de garantie dont le numéro permet de retrouver les caractéristiques de fabrication de chaque commande.
Depuis quelques années, nous avons décidé de donner au consommateur final la possibilité d'acheter directement en nos locaux afin de lui faire bénéficier d'un prix défiant toute concurrence.
C'est la raison pour laquelle nous sommes en mesure de proposer une réduction substantielle sur les prix normaux du commerce de détail.

 

Réalisez-vous aussi des modèles qui ne sont pas sur votre site ?

En tant que fabricant spécialisé en alliances, il nous est possible de réaliser beaucoup de choses :
- Nous pouvons redessiner ou reproduire des modèles anciens.
- Nous pouvons adapter nos modèles afin de les rapprocher de vos désirs.
- Nous pouvons réaliser un modèle que vous aurez imaginé (compte tenu des impératifs techniques de fabrication).  Sur base d’une photo ou d’un dessin, nous vous ferons un devis (prix ferme non soumis à promotion).

 

Exposez-vous tous les modèles présents sur le site ?

A priori, tous les modèles sur le site sont exposés dans notre show-room.  Mais il se peut parfois qu’une nouveauté n’ait pas pu être encore mise en ligne quand vous viendrez nous rendre visite.  Il y a donc toujours la possibilité d’une agréable surprise …

 

L’alliance que j’aime bien est étroite et ne convient pas pour mon futur époux.  Que pouvez-vous faire ?

Nous pouvons dans la majorité des cas réaliser le modèle pour l’homme en largeur plus importante afin qu’il soit esthétiquement en accord avec la grandeur de la main.  Ceci est également valable pour la demoiselle ou la dame qui a une main assez grande.

 

Combien coûtent les gravures ?

Les gravures vous sont offertes (durant les périodes de promotion).  Elles sont réalisées en écriture « à l’anglaise », réalisation traditionnelle effectuée par notre propre graveur.
Généralement, l’inscription reprend le prénom de chaque futur époux ainsi que la date du mariage en permutant la position des prénoms selon masculin ou féminin.
- alliance Homme : Béatrice et Alexandre unis le 26-06-2010
-alliance Dame : Alexandre et Béatrice unis le 26-06-2010

 

Combien de temps faut-il pour fabriquer nos alliances ?

Du fait que nous soyons fabricants, nous pouvons adapter sans problème nos délais de fabrication à une urgence éventuelle.  Si il n’ya pas d’urgence, nous prévoyons de fabriquer vos alliances environ un mois avant votre mariage et vous les retirez quand cela vous arrange le mieux.  Cependant, nous vous invitons à venir valider votre commande le plus tôt possible.

 

Quelles sont les modalités de paiement ?

Vous nous versez un acompte (30% du montant total) à la commande et vous payez le solde quand vous venez retirer vos alliances.  Vous pouvez payer en espèces ou en Bancontact/MisterCash.  Nous n’acceptons les cartes de crédit que pour nos clients étrangers (carte Bleue,…).

 

Combien de temps avant le mariage faut-il commander nos alliances ?

Vous pouvez commander vos alliances relativement longtemps à l’avance par rapport au mariage.  Vous versez juste un acompte à la commande et nous mettons vos alliances à votre disposition un mois avant la cérémonie (ou à partir de la date que vous désirez).
Petite astuce : vous pouvez commander en fin de saison (septembre)  pour un mariage l’année suivante ; bien souvent, vous ferez une bonne opération sur le prix de vos alliances car l’or étant dans une tendance à la hausse, vous commandez au prix de l’année précédant votre mariage.  C’est toujours ça de gagné !

 

Fournissez-vous un écrin avec les alliances ?

Vous recevrez votre paire d’alliances dans un petit coffret très esthétique que vous pourrez utiliser pour la cérémonie si vous ne disposez pas d’autre chose (coussin,…).

 

Peut-on choisir des modèles différents ?

Bien sûr, vous pouvez choisir le modèle que vous voulez, même parmi les modèles présentés en couple.

 

On m’a dit que l’or blanc jaunissait.  Est-ce vrai ?

Notre alliage d’or blanc ne jaunira pas car il contient du palladium qui rend notre alliage très blanc dans la masse.  Il n’y aura donc aucune différence de couleur dès que la patine s’installera.

 

Les modèles avec pierres sont-ils plus fragiles ?

Toutes nos alliances sont réalisées en sachant qu’elles vont être portées en permanence.  Pour cette raison, nous faisons en sorte que le sertissage soit très résistant et que chaque diamant soit bien entouré d’une épaisseur de métal suffisante pour garantir son intégrité.  Si par malchance une pierre se désertissait ou cassait, nous la remplacerions gratuitement au titre de notre garantie à vie.

 

Est-ce que mon alliance va rester belle ?

Il est inévitable qu’après un certain temps, vos alliances se patinent, car elles vivent avec vous et enregistrent tous les mouvements et contacts de votre main.  Cependant, cette « usure » n’affecte que la surface de votre anneau.  Il nous est parfaitement possible de leur rendre leur éclat d’origine si vous nous les confiez un court instant lors d’une visite durant nos heures de fonctionnement de l’atelier (nous contacter au préalable zu 068/28 32 77). Nous les remettrons à neuf gratuitement au titre de notre garantie à vie.

Mon alliance devient trop serrante.  Que faire ?

Notre procédé de fabrication sans soudure rend vos alliances compatibles avec une mise à mesure d’aisance gratuite (en principe cela se fait immédiatement et nous en profitons pour effectuer une remise à neuf comme expliqué ci dessus).  Si l’ampleur de l’agrandissement ou rétrécissement est plus importante, nous pouvons également nous en charger mais vous devrez nous confier votre alliance quelques jours.  Dans ce cas, nous vous ferons un devis si il y a des frais éventuels.  Ceci concerne surtout les alliances serties de pierres.

 

Comment être certain de ne pas être déçu de mon achat ?

En achetant vos alliances chez nous, vous pouvez être certain de ceci :

  • Vos alliances sont réalisées dans les meilleurs alliages en or 18 Cts garantis par nos poinçons légaux.
  • Les diamants sertis sont de la meilleure qualité et leur sertissage est garanti à vie.
  • En commandant directement chez le fabricant, vous pouvez adapter le style de vos alliances (couleur, finition satinée différente, largeur adaptée à votre main, taille exacte à la demi-mesure près, taille très petite ou très grande, etc…).  Ce service est impossible à obtenir chez un détaillant qui doit commander chez un fabricant qui travaille sur stock.
  • Vous bénéficiez d’une réduction importante sur vos alliances par rapport au prix normal du marché.  Cela vous permet de faire une économie substantielle, d’envisager un déplacement relativement long qui sera vite regagné ou pour un même budget de choisir un plus beau modèle que ce que vous envisagiez.

 

Est-il possible qu’une alliance se casse ?

Toute alliance soumise à une contrainte mécanique très forte finit par casser.  Cette cassure interviendra toujours à l’endroit le plus faible de l’anneau (bien souvent une soudure ou un sertissage).  Notre méthode de fabrication sans soudure garantit que cette contrainte mécanique devra être extrêmement importante avant que l’anneau ne cède.  Si cela devrait se produire, la qualité de notre alliage nous permettra  le plus souvent de réparer les dégats.

 

Peut-on payer nos alliances avec de l’or ?

Si vous possédez de l’or 18 Cts, nous pourrons le valoriser en tant que vieil or que nous nous chargerons de recycler dans le circuit d’affinage.  Cet or ne sera donc pas utilisé pour vos alliances ou pour d’autres.  La valeur de cet or sera déduite du prix final de votre achat.

Peut-on choisir la couleur du modèle ?


Effectivement, vous avez le choix de la couleur : or jaune, or blanc ou or rose.  Les modèles bicolores peuvent également être réalisés en une seule couleur ou en 2 couleurs différentes au choix.  N’hésitez pas à nous en parler pour que nous puissions vous conseiller au mieux.

 

A quelle main porte t-on son alliance ?

La tradition veut que l’on porte son alliance à l’annulaire (« «doigt de l’anneau ») de la main gauche (coté du cœur).

Où se passe l’échange des alliances ?

L’alliance étant par principe un symbole religieux, l’échange se fait donc au cours de la cérémonie religieuse.
Dans le cas d’un mariage civil, l’échange se fera à la commune ou la mairie.

Que grave t-on habituellement à l’intérieur des alliances ?

Tout est possible sauf des graphes compliqués.  Il faut  également tenir compte de la petitesse de l’écriture ainsi que de la place disponible qui dépend de la grandeur du doigt.

 

Est-ce qu’il est possible de graver à l’extérieur de l’alliance ?

Oui, certains modèles se prêtent très bien à cela.  Nous réalisons alors, non pas une gravure, mais un fraisage.  En effet, la profondeur du trait sera plus importante et laissera donc l’impact de la gravure parfaitement visible et ceci très longtemps.

Pourquoi dites-vous que vous êtes différent des autres bijoutiers ?

Nous sommes différents  parce que fabricant et créateur.  Par exemple, en Wallonie, nous restons les seuls fabricants d’alliances.  En plus, vous donnez la possibilité à de jeunes travailleurs de prouver leur valeur.